壹基金雅安地震救援行动
捐赠人服务指南
各位壹家人：
感谢你对壹基金联合救灾雅安地震救援行动的关注，感谢你对壹基金的信任和托付，捐款支持壹基金联合救灾雅安地震救援行动！
壹基金汇总整理了各位壹家人关心的问题和壹基金的答复，敬请各位壹家人自助服务，帮助我们节约时间以服务更多壹家人。
问：如何了解壹基金雅安地震救援行动最新进展？
答：请访问壹基金官方网站、壹基金新浪微博、壹基金腾讯微博，获得壹基金最新信息，了解壹基金行动计划和工作进展：
壹基金官方网站：http://www.onefoundation.cn/
壹基金新浪微博：@壹基金 http://weibo.com/yijijin
壹基金腾讯微博：@yijijin http://t.qq.com/yijijin
问：如何保证我的捐款到了壹基金？
答：如果你通过壹基金官方捐款渠道完成捐款且系统显示捐款成功，这意味着你的捐款已经到了壹基金。您也可以通过致邮idonation@one-foundation.com进行咨询和确认。
问：我什么时候才能收到壹基金的捐赠收据吗？
答：如果你的捐款额度超过100元（基于票据以及寄送成本考虑），请发送你的相关信息（捐赠人姓名/单位名称、捐赠收据抬头、收件人、收件地址、联系电话等信息）至idonation@one-foundation.com，或者致电4006902700。由于此次雅安地震捐赠人次超过455万，已经大大超出我们日常处理能力，我们正在与志愿者、外部公益合作伙伴共同努力，加快处理。我们预计在收到捐款开票申请的25个工作日内开具捐赠收据并邮寄出，敬请谅解。
问：如果提出开票申请到现在已经超过25个工作日，但未收到任何回应，应该怎么办？
答：
1、确认您提出索票申请的渠道，以及发出的时间；
2、还请您以下方式之一，进一步提交查询信息：
1）拨打4006902700，对热线工作人员直接提出索票查询，热线人员将记录您查询：姓名、电话、上次提出开票的时间、提出开票的形式（传真或者邮件），并回馈给壹基金工作人员进行优先处理。
2）邮件至idonation@one-foundation.com，邮件标题请注明为“XXX再次查询捐赠 收据”，并简单介绍捐赠情况，同时请再次附上此前提出开票申请的捐赠函件，我们将优先进行处理。
由于票据处理的工作远远超过了目前团队的负荷，其中带来的沟通延误以及未能及时的服务到您，恳请谅解。
问：企业捐款中包括企业员工的捐款，是否可以单独为员工开具捐赠收据？
答：可以。请点击下载并填写《壹基金捐赠函》，向壹基金发送电子邮件idonation@one-foundation.com，对其中代捐的部分进行备注，如果人数较多，可以另行附件列明。壹基金收到之后，将根据捐款函的信息分别开具捐赠收据并统一快递给企业，由企业负责分发给企业员工。
问：壹基金具有具备公益捐赠税前扣除资格吗？
答：根据《财政部 国家税务总局 民政部关于公益性捐赠税前扣除有关问题的通知》，经深圳市财政委员会、深圳市国家税务总局、深圳市地方税务局和深圳市民政局联合审核，深圳壹基金公益基金会于2011年3月2日取得了公益性捐赠税前扣除资格，详见深财法【2011】5号文件。深圳壹基金公益基金会开具的公益事业捐赠收据，可在全国范围内依法进行所得税的税务扣除。
问：向壹基金捐款可以享受企业所得税、个人所得税授权扣除优惠吗？
答：壹基金具有公益性捐款税前扣除资格，向壹基金捐款可以享受所得税税授权扣除优惠，具体操作方式请咨询贵单位财务人员。
问：壹基金公示此次雅安地震捐款信息吗？
答：壹基金从4月21日起开始通过官方网站和微博发布壹基金雅安地震接收捐款信息，从4月24日起通过官方网站发布《接收企业捐款情况公示》。由于此次捐赠人次超过130万，已经大大超出我们日常可以处理的能力，我们正在与志愿者、外部公益合作伙伴共同努力，加快处理捐款信息，尽快对外公示全部捐款信息，敬请谅解。
问：壹基金对于工作人员工资及行政管理费用是如何规定的？
答：根据《基金会管理条例》及民政部《关于规范基金会行为的若干规定（试行）》的通知（民发[2012]124号）等相关法律法规的规定，此次雅安地震救援募捐列支的工作人员工资及行政管理费用，不超过当年总支出的10%。
问：壹基金此次雅安地震救援行动有整体行动规划和计划吗？
答：4月21日凌晨4时，壹基金正式对外公布雅安地震救援行动整体应急预案：第一阶是段紧急搜救及救援阶段，4月20日-4月23日，主要挽救生命、抢救物资；第二阶段是自灾害发生起1-8周以内的灾后安置，保障灾民基本生活需求；第三阶段是自灾害发生起至1-2年内的灾后重建期，开展为灾后儿童提供心理康复设施和服务等重建项目。
问：壹基金下一步（4月26日之后）有什么工作计划？
答：雅安地震第一阶段紧急搜救工作已经结束，目前已经进入灾后过渡安置以及灾后重建规划的工作中。继5月7日特别召开雅安专题的理事会，壹基金在多方的沟通工作后，6月8日召开了雅安专题专家会议。壹基金的雅安过渡安置和灾后重建的项目工作，统称为“4H计划”，项目方向着眼于住家（Home）、健康（Health）、灾区儿童快乐（Happiness）及未来希望（Hope）。请通过壹基金官网中的雅安专题，了解雅安救灾工作的具体进展。
再次感谢各位壹家人对于壹基金的信任和托付，壹基金承诺妥善管理各位壹家人的善款，坚持公开透明的原则，切实、负责地用于帮助最需要的家人。
壹基金
2013年4月26日